FAQ Maison Mercier: Lieferung, Rücksendungen, Größen & Marken

Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten und Lieferzeiten?

Die Versandkosten werden je nach Zielort berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage.

Bieten Sie internationalen Versand an und wie sind die Lieferzeiten?

Ja, Maison Mercier liefert international. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Die genauen Details erfahren Sie während des Bestellvorgangs.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden und welche Rückerstattungsbedingungen gibt es?

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, einen Artikel zurückzusenden. Der Artikel muss sich im Originalzustand, ungetragen und in der Originalverpackung befinden. Um eine Rücksendung zu initiieren und eine Rückerstattung zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@maison-mercier.com.

Welche Materialien werden für Ihren Schmuck verwendet und sind sie hypoallergen?

Unser Schmuck wird aus 925er Silber sowie aus 24K vergoldetem Edelstahl gefertigt. 925er Silber und Edelstahl sind im Allgemeinen gut verträglich und gelten für die meisten Menschen als hypoallergen.

Wie pflege ich meinen Maison Mercier Schmuck, damit er seinen Glanz behält?

Um die Schönheit Ihres Schmucks zu erhalten, vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Chemikalien (Parfüms, Lotionen) und nehmen Sie ihn vor dem Schlafengehen oder Sport ab. Reinigen Sie ihn vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch und bewahren Sie ihn an einem trockenen Ort, geschützt vor Licht und Feuchtigkeit, auf.

Wie wähle ich die richtige Ringgröße?

Wir empfehlen Ihnen, den Innendurchmesser eines Rings zu messen, den Sie bereits besitzen und der Ihnen gut passt, oder ein Maßband zu verwenden, um den Umfang Ihres Fingers zu messen. Konsultieren Sie unsere Größentabelle auf der Produktseite, um die passende Größe zu finden.

Welche Zahlungsoptionen bieten Sie an und wie sicher sind meine Transaktionen?

Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express) und andere beliebte Optionen. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.

Sind Ihre Schmuckstücke und Uhren garantiert?

Ja, alle unsere Schmuckstücke und Uhren haben eine Garantie gegen Herstellungsfehler. Die Dauer und die spezifischen Bedingungen können je nach Produkttyp variieren. Für weitere Details kontaktieren Sie uns bitte unter contact@maison-mercier.com.

Welche Richtlinien gibt es bezüglich Batterien und Wasserdichtigkeit von Uhren?

Unsere Uhren (Calvin Klein, Liu Jo, Curren) werden mit einer funktionstüchtigen Batterie geliefert. Die Wasserdichtigkeit variiert je nach Modell; bitte beachten Sie die Produktbeschreibung oder das Uhrenhandbuch für den spezifischen Wasserdichtigkeitsindex.

Was tun, wenn mein vergoldeter Schmuck seine Farbe verliert?

Die Vergoldung, auch eine hochwertige (24K), kann im Laufe der Zeit und durch den Gebrauch abnutzen. Um diesen Prozess zu verlangsamen, befolgen Sie unsere Pflegehinweise. Sollte das Problem vorzeitig auftreten, kontaktieren Sie uns unter contact@maison-mercier.com.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Nummer auf der Website des Transportunternehmens verwenden, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen.

Wie kann ich den Kundenservice von Maison Mercier kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail unter contact@maison-mercier.com kontaktieren. Unser Team beantwortet gerne alle Ihre Fragen und steht Ihnen zur Verfügung.

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