Política de Devolución y Reembolso

Política de Devolución y Reembolso - Maison Mercier

Última actualización: septiembre de 2026

Devoluciones hasta 30 días

Maison Mercier acepta solicitudes de devolución hasta 30 días después de la recepción del pedido para los artículos elegibles. Esta política comercial no reduce los derechos legales de los que goza el consumidor.

Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en un estado que permita su reventa, no usado ni utilizado más allá de lo necesario para verificar su naturaleza y características, y devuelto con sus accesorios y su embalaje siempre que sea razonablemente posible.

Algunos artículos pueden quedar excluidos de la devolución cuando la ley lo permita, en particular productos personalizados o ciertos productos precintados por razones de higiene tras su apertura.

Cómo solicitar una devolución

1. Contáctenos en contact@maison-mercier.com indicando su número de pedido y el artículo correspondiente.
2. Le comunicaremos las instrucciones de devolución adaptadas a su pedido.
3. Embale cuidadosamente el artículo y siga las instrucciones recibidas.

Reembolsos

Tras la recepción y control de la devolución, el reembolso elegible se realiza a través del medio de pago utilizado para el pedido, en los plazos aplicables. Los gastos de envío de la devolución pueden correr a cargo del cliente salvo cuando se requiera una cobertura o se confirme un error por nuestra parte.

Artículo defectuoso o error de pedido

Si recibe un artículo defectuoso, dañado o diferente al pedido, contáctenos rápidamente en contact@maison-mercier.com con la información pertinente para que podamos proponer una solución adecuada.

¿Necesita ayuda?

Correo electrónico: contact@maison-mercier.com.