Politique d’expédition

Politique d'Expédition de Maison Mercier

Date d'entrée en vigueur : 27/12/2025

Chez Maison Mercier, nous nous engageons à vous offrir un service d'expédition rapide et fiable. Cette politique d'expédition explique nos pratiques d'expédition et ce que vous pouvez attendre lorsque vous commandez des produits sur notre site web.

Traitement des Commandes

• Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. Ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des produits et des circonstances exceptionnelles.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.

Délai de Livraison

Le délai de livraison est généralement de 4 à 12 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires en Chine, ce qui explique ce délai. Veuillez noter qu'il peut varier en fonction de la destination, des circonstances exceptionnelles et des restrictions douanières locales.

Frais d'Expédition

Les frais de livraison sont calculés selon la destination et affichés avant la validation de la commande.

Options d'Expédition

L'expédition se fait en une seule option :

• Livraison suivie : les frais sont calculés selon la destination, avec un délai généralement estimé de 4 à 12 jours ouvrables après expédition.

Destinations d'Expédition

Nous expédions nos produits partout dans le monde, avec un suivi fourni. Les colis partent des entrepôts de nos partenaires en Chine, ce qui explique le délai de livraison annoncé ci-dessus.

Retards et Problèmes d'Expédition

Nous faisons tout notre possible pour éviter les retards et les problèmes d'expédition. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des intempéries, des grèves ou des problèmes logistiques. Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, veuillez nous contacter à contact@maison-mercier.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.

Suivi des Commandes

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en utilisant les informations de suivi fournies dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Si vous avez des questions sur votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à contact@maison-mercier.com.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à contact@maison-mercier.com.