Politica di Reso e Rimborso

Politica di reso e rimborso - Maison Mercier

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

Resi entro 30 giorni

Maison Mercier accetta le richieste di reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per gli articoli idonei. Questa politica commerciale non riduce i diritti legali di cui gode il consumatore.

Condizioni di reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere in uno stato che ne consenta la rivendita, non indossato o utilizzato oltre quanto necessario per verificarne la natura e le caratteristiche, e restituito con i suoi accessori e il suo imballaggio quando ragionevolmente possibile.

Alcuni articoli possono essere esclusi dal reso quando la legge lo consente, in particolare i prodotti personalizzati o alcuni prodotti sigillati per motivi igienici dopo l'apertura.

Come richiedere un reso

1. Contattaci all'indirizzo contact@maison-mercier.com indicando il tuo numero d'ordine e l'articolo interessato.
2. Ti comunicheremo le istruzioni di reso adatte al tuo ordine.
3. Imballa con cura l'articolo e segui le istruzioni ricevute.

Rimborsi

Dopo la ricezione e il controllo del reso, il rimborso idoneo viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, nei tempi applicabili. Le spese di reso possono rimanere a carico del cliente, salvo quando è richiesto un rimborso o quando viene confermato un errore da parte nostra.

Articolo difettoso o errore dell'ordine

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci rapidamente all'indirizzo contact@maison-mercier.com con le informazioni utili affinché possiamo proporti una soluzione adeguata.

Serve aiuto?

Email: contact@maison-mercier.com.