Informativa sulle spedizioni

Chez Maison Mercier, les commandes sont préparées et expédiées depuis nos entrepôts en Union européenne et livrées par UPS.

Traitement des commandes

Votre commande est traitée sous 2 jours ouvrables. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi UPS, qui vous permet de suivre le colis étape par étape.

Délai de livraison

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, UPS assurant l'acheminement jusqu'à votre adresse.

Ce délai reste indicatif : il peut varier selon la destination. Nous vous prévenons par e-mail si un retard exceptionnel survient.

Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés selon la destination et le poids réel du colis, et affichés avant la validation de la commande.

En Belgique, la livraison est offerte à partir de 79 € d'achat.

Suivi de l'envoi

Chaque colis est expédié en livraison suivie UPS. Le numéro de suivi vous est transmis dès la prise en charge du colis.

Destinations

Nous livrons en Belgique, en France, aux Pays-Bas, en Allemagne, au Luxembourg, en Autriche, au Danemark, en Espagne, en Italie, au Portugal et dans plusieurs autres pays européens. Les pays desservis sont proposés au moment du paiement.

Retards et incidents

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (conditions météorologiques, grèves, incidents logistiques). Si vous constatez un problème, écrivez-nous à contact@maison-mercier.com : nous prenons contact avec UPS et vous tenons informé jusqu'à la réception.

Contact

Une question sur votre livraison ? Écrivez à contact@maison-mercier.com ou appelez le +32 476 79 60 07, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.